客服与咨询通道
联系雷电竞中文站
数据对不上、手机和电脑看到的不一样，或者想一起做内容，都可以直接写信或来电。雷电竞官网的客服与数据同事在工作日 9:00–18:00 处理来信，把截图和地址一并附上，我们能更快看懂你遇到的情况。
- 客服邮箱
- contact@lightning-bet.com.cn 站点咨询的主入口，点开即唤起你常用的邮件客户端。
- 客服电话
- 400-6733-7614 业务洽谈与使用中的疑问都走这条线，有人接听。
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
处理路径
一封来信怎么走到回复
先把问题分类，再回到页面看现场，最后给回信。这条路径跑了很多年，复杂的赛事数据疑问也接得住。
-
01
来信登记
邮件进入当天的咨询队列，带了链接和截图的会先被标出来。
-
02
按类型分派
数据偏差交给内容编辑，页面显示问题转到技术同事，合作洽谈由内容组接手。
-
03
回看现场
用你给的地址打开同一页面，必要时对照手机与电脑两端的显示。
-
04
回信说明
回复里写清我们看到了什么、会在什么时候体现改动。
合作与内容共建
赛事社区、数据志愿者和创作者，都可以来搭把手
从 2016 年做到现在，赛事社区、数据志愿者与内容创作者陆续加入，已有 120 位共建者参与过校对与补录。合作方式不复杂：先写清你想做的那一块，我们再谈怎么配合。
看看团队怎么工作-
媒体与赛事社区
转载赛事数据、联动专题与赛程节点报道，注明来源后即可对接排期。
-
数据志愿者
按赛区补录赛果、校对选手阵容条目，适合长期关注某一赛区的观众。
-
内容创作者
版本解读、赛区观察与名单变化的选题协作，出稿前一起把事实过一遍。
-
战队与赛事内容编辑
名单与排名信息对接，遇到对不上的地方把截图发来，我们回到具体页面找原因。
回复节奏
什么时候能收到回音
我们按工作日排期处理来信，每一封都会有同事跟到底。
- 工作时段 9:00 至 18:00 收到的邮件进入当天队列，多数在当天或次日拿到回复。
- 数据问题优先 带现场截图和页面地址的赛事数据咨询会排在前面，先确认我们打开的是不是同一页。
- 非工作时段 夜间与周末发来的邮件顺延到下一个工作日，先后顺序不打乱。
- 需要多轮确认 牵涉版本更新或跨赛区名单的，会先回一封进度说明，再补上最终结论。
